Delen van je HBO Max-account

Je kunt je HBO Max-account delen met mensen die op hetzelfde adres wonen (de mensen binnen jouw huishouden).

Mensen die niet bij jou wonen (denk aan gezinsleden die op een ander adres wonen, bijvoorbeeld in een studentenhuis), moeten een eigen HBO Max-abonnement nemen.

Abonnees die rechtstreeks via ons betalen en geen abonnement hebben via een bundel, kunnen hun HBO Max-abonnement delen met iemand buiten hun huishouden. Ga voor meer informatie naar Add-on voor Extra Leden.

Als je je inloggegevens deelt met mensen die niet bij je wonen, heeft dit gevolgen voor je toegang tot HBO Max in de toekomst.

Nee. HBO Max-accounts zijn bedoeld voor de accounteigenaar (degene die het account heeft aangemaakt) en de mensen die bij de accounteigenaar in huis wonen. Mensen die niet bij jou wonen (denk aan gezinsleden die op een ander adres wonen, zoals een studentenhuis), moeten een eigen HBO Max-abonnement nemen.

Add-on voor Extra Leden

Als je je abonnement rechtstreeks via ons betaalt en het geen deel uitmaakt van een bundel, kun je je HBO Max-abonnement delen met iemand buiten je huishouden. Ga voor meer informatie naar Add-on voor Extra Leden.

HBO Max-accounts zijn bedoeld voor de accounteigenaar (degene die het account heeft aangemaakt) en de mensen die op hetzelfde adres wonen.

Als je de accounteigenaar bent of bij de accounteigenaar woont, doe je het volgende:

Nu kun je verder streamen op HBO Max.

Controleer de lijst met apparaten die je account gebruiken, om er zeker van te zijn dat alleen jij en de mensen die bij je wonen toegang hebben tot je account. Dat werkt als volgt:

Je kunt ook je wachtwoord wijzigen op HBOMax.com/account/edit/password. Zo wordt je account uitgelogd bij alle apparaten. Ga voor meer informatie naar Je accountgegevens wijzigen.

Je huishouden voor HBO Max is een verzameling apparaten thuis bij de accounteigenaar, die worden gebruikt door de mensen die er wonen en via hetzelfde account HBO Max kunnen streamen.

Om te bepalen welke apparaten bij je huishouden horen, gebruiken we een combinatie van accountgegevens, profielinstellingen, netwerkgegevens en apparaatgegevens (zoals IP-adressen, apparaat-ID's en gebruikersactiviteit)

Je kunt je huishouden voor HBO Max bijwerken op een tv binnen je thuisnetwerk. Kijk hieronder hoe dat werkt.

Je kunt je huishouden voor HBO Max bijwerken op een tv binnen je thuisnetwerk. Zodra apparaten op hetzelfde netwerk als je tv zijn ingesteld, horen ze bij je huishouden voor HBO Max.

Zo werk je je huishouden voor HBO Max bij:

Apparaten op hetzelfde thuisnetwerk als het apparaat in Stap 1 maken deel uit van je huishouden.

Ben je de accounteigenaar en wordt er steeds naar je locatie gevraagd (Thuis of Op reis), dan kun je het volgende doen:

Als dit niet werkt, kijk dan bij Weet je niet zeker wie toegang heeft tot je account?

Als je op meer dan één adres woont, kun je het volgende proberen:

Zo herkent HBO Max beide locaties als onderdeel van je huishouden. Herhaal dit om de 90 dagen.

Als je veel onderweg bent en de melding 'Abonneer je vandaag om te blijven streamen' krijgt, selecteer je Ik ben op reis. Zo kun je blijven kijken. Er zit wel een limiet aan het aantal keren dat je 'Op reis' kunt selecteren.

Doe het volgende om onderbrekingen in de toekomst te voorkomen:

Wanneer je Code versturen selecteert op het scherm met de opties Thuis of Op reis, mailen we een eenmalige code naar het e-mailadres bij het account met de onderwerpregel Je eenmalige code voor HBO Max.

Je ontvangt deze e-mail normaal gesproken binnen enkele minuten. Zorg ervoor dat je zoekt in alle e-mailmappen, inclusief Acties, Ongewenst en Spam.

Als je de accounteigenaar bent en geen e-mail hebt gekregen, selecteer dan Contact opnemen (rechts onderin) voor ondersteuning.

Er zit een limiet aan het aantal keren dat je 'Op reis' kunt selecteren. Als je niet hebt ingesteld dat je op reis bent, heeft iemand buiten je huishouden dat mogelijk gedaan. Weet je niet zeker wie toegang heeft tot je account?

Als je denkt dat dit niet klopt, selecteer dan Contact opnemen (rechts onderin) voor ondersteuning.

Deze melding verschijnt als je huishouden voor HBO Max binnen korte tijd een aantal keer is bijgewerkt. Als jij je huishouden niet een aantal keren hebt bijgewerkt, heeft iemand buiten je huishouden dat misschien gedaan. Weet je niet zeker wie toegang heeft tot je account?

Als je denkt dat dit niet klopt, selecteer dan Contact opnemen (rechts onderin) voor ondersteuning.