Compartir la cuenta de HBO Max

Puedes compartir tu cuenta de HBO Max con las personas que viven contigo (los miembros de tu hogar).

Las personas que no vivan contigo (incluidos los familiares que vivan en otro lugar, como una residencia de estudiantes) deben registrarse para crear su propia cuenta de HBO Max.

Los suscriptores facturados directamente a través de nosotros que no forman parte de un paquete de suscripción pueden compartir su plan de HBO Max con alguien que no viva con ellos. Para obtener más información, ve a Complemento de miembro adicional.

Si compartes las credenciales de tu cuenta con personas que no viven contigo, esto afectará a tu capacidad para acceder a HBO Max en el futuro.

No, las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que la creó) y a las personas con las que vive. Las personas que no vivan contigo (incluidos los familiares que vivan en otro lugar, como una residencia universitaria) deben registrarse para obtener su propia cuenta de HBO Max.

Complemento de miembro adicional

Si tu suscripción se factura directamente a través de nosotros y no forma parte de un paquete de suscripción, puedes compartir tu plan de HBO Max con alguien que no viva contigo. Para obtener más información, ve a Complemento de miembro adicional.

Las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que la creó) y a las personas con las que vive.

Si eres el titular de la cuenta (o vives con el titular de la cuenta), haz lo siguiente:

Ahora puedes seguir viendo HBO Max.

Para asegurarte de que solo tú y las personas con las que vives tengáis acceso a tu cuenta, revisa la lista de dispositivos que utilizan tu cuenta. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

También puedes cambiar la contraseña de tu cuenta en HBOMax.com/account/edit/password. Esto cerrará la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos. Para obtener más información, ve a Cambiar la información de tu cuenta.

Tu hogar de HBO Max es el conjunto de dispositivos que se encuentran en el domicilio del titular de la cuenta, utilizados por las personas que viven allí, y que pueden reproducir contenidos de HBO Max utilizando la misma cuenta.

Para identificar qué dispositivos pertenecen a tu hogar, utilizamos una combinación de datos de la cuenta, ajustes del perfil, datos de red e información de los dispositivos, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y actividad del usuario.

Puedes actualizar tu hogar de HBO Max en un dispositivo de televisión conectado a tu red doméstica. Para saber cómo hacerlo, consulta la siguiente sección.

Puedes actualizar tu hogar de HBO Max en un dispositivo de televisión conectado a tu red doméstica. Una vez configurado tu hogar, los dispositivos conectados a la misma red doméstica que tu televisor se incluirán en tu hogar de HBO Max.

A continuación te explicamos cómo actualizar tu hogar de HBO Max:

Los dispositivos conectados a la misma red doméstica que el dispositivo utilizado en el paso 1 se incluirán en tu hogar de HBO Max.

Si eres el titular de la cuenta y se te solicita repetidamente que indiques tu ubicación (En casa o De viaje), haz lo siguiente:

Si actualizar tu hogar no ayuda, ve a ¿No estás seguro de si alguien tiene acceso a tu cuenta?

Si vives en más de un lugar, prueba lo siguiente:

Esto ayuda a HBO Max a reconocer ambas ubicaciones como parte de tu hogar. Repite este proceso cada 90 días.

Si estás de viaje y te aparece el mensaje «Suscríbete hoy mismo para seguir disfrutando de tu streaming», selecciona Estoy de viaje para seguir viendo HBO Max. Ten en cuenta que el número de veces que puedes seleccionar «Estoy de viaje» es limitado.

Para evitar interrupciones en el futuro, haz lo siguiente:

Cuando selecciones Enviar código en la pantalla de En casa o De viaje, te enviaremos por correo electrónico un código de un solo uso a la dirección de correo asociada a la cuenta (asunto: Código de un solo uso de HBO Max).

El correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de revisar todas las carpetas de tu bandeja de entrada, incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado.

Si eres el titular de la cuenta y no has recibido el correo electrónico, ponte en contacto con nosotros seleccionando Contacta con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página.

El número de veces que puedes seleccionar «Estoy de viaje» es limitado. Si no has marcado tu cuenta como «de viaje» varias veces, es posible que alguien ajeno a tu hogar lo haya hecho. ¿No estás seguro de si alguien tiene acceso a tu cuenta?

Si crees que has recibido este mensaje por error, ponte en contacto con nosotros seleccionando Contacta con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página.

Este mensaje aparece cuando tu hogar de HBO Max se ha actualizado varias veces en un breve periodo de tiempo. Si no has actualizado tu hogar de HBO Max varias veces, es posible que alguien ajeno a tu hogar lo haya actualizado. ¿No estás seguro de si alguien tiene acceso a tu cuenta?

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